投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
华莱士 美团外卖网 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
严肃处理商家及美团外卖，给与我一定的精神赔偿 | ||
投诉详情：
2017.2.21出差广东肇庆四会时，因下午从湖南江湖赶到四会市，又加上发烧感冒，晚上在美团叫的外卖，在宾馆实在没有力气下楼去拿外卖，期间下单时已经注明“身体不适，请送餐到房间”，送餐小哥打了几次电话无奈给送上来，也顺便在我可乐里面吐了一口痰！我吃过一个汉堡和其它食物以后，发现可乐里面有一口痰，还好我及时发现，太恶心了。
因为用餐已经晚上很晚，当时拨打商家电话和美团外卖电话均无人接听，次日早上打电话给当地12315投诉，工作人员让我先跟商家联系，我又打电话给华莱士商家，接电话后华莱士工作人员否认是痰，并否认其员工所谓。后来通过电话沟通，最终华莱士店长承认是其送餐员工所为！最后，店长和送餐本人发短信道歉，过了几天后，公司有人来电说赔偿300元。同时直到今日，华莱士及美团外卖网没有给我一个合理的解释和赔偿，此事对我心理造成了极大的伤害，也是挑战中国的食品安全法。美团给了50元代金券，说是表明态度。
希望贵单位能帮我积极处理，避免此事再次发生，还老百姓一个健康的食品安全。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！