投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
超市发唐家岭店 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
请商家道歉 | ||
投诉详情：
每一天，老人都带着孩子去逛超市。那一天，结账时把不想要的毛巾放回去后，正等待结账。一位工作人员把毛巾拿过来，说：“这条毛巾你得买，不买不行，你的孩子把他压在下面我们卖不出了。”同时收银员马上打电话叫人过来，意思是不买不能走。老人说好的，并无争吵。其实，我觉得老人的行为有些欠妥之处，买下毛巾也算是对行为负责。
但我想说的是，工作人员的态度难道没有问题吗？老人没有年轻人那么多道理，思想旧化容易想不开，合理的沟通方式应该是任何一个服务行业的必修课。与老人沟通需要叫人堵在门口吗？三四个人围着一个老人时，我想说，那还有一个不足两岁的孩子啊！老人现在气闷在家，孩子也很抗拒出门逛超市，我想这些影响是不能用大小多少来量化的。当年雷洋事件，大家都说，不问缘由，只问执法；不合理的执法导致年轻的生命逝去；现在我想问，不问好坏，只问超市发工作人员对待老人的态度，我很担心那位老人的境况。我曾经问过商家能否向老人道歉，毕竟老人没有年轻人的心胸，一件小事憋在心里会出事；但对方态度坚定强硬，无话可说。
我只是想要个道歉，不为自己，只为病中老人及那个孩子。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！