投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
饿了么平台-精武鸭脖 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
饿了么和商家跟我道歉 并赔偿药费和餐费200元 | ||
投诉详情：
6月12日晚上在饿了么平台上订的精武鸭脖的鸭货， 收到后我吃鸭肠的时候，突然发现里面卷着一个苍蝇， 当时觉得特别恶心 ，他家的鸭货我都吃了 。不知道吃进去多少细菌， 我一阵阵的反胃，拍完照后我就全扔到垃圾桶里了 。
然后我联系商家 ，他说退给我十块钱， 我要求退全款他不同意 ，我一共才消费38.5元， 提出退全款这个要求并不过分吧 。我说你要是不退那我就投诉了， 商家说你爱怎么投诉怎么投诉。 要是事往大了整他有化解往大了整的办法， 我真的很无语 。没见过这么无赖的商家。
他家东西不卫生 一点整改的意识也没有， 他的意思是夏天到了苍蝇多，他们也没办法 。以后他们家的东西该怎么卖还怎么卖， 没见过这么不讲理的人。 再说我吃到带苍蝇煮出来的东西 ，对我的健康造成多大损害 ，他家的鸭货继续卖出去对别的消费者也有影响， 他家根本没有卫生安全意识。
饿了么客服的处理态度就是给我15元红包 ，还说要是你身体真出现问题去医院开诊断书提供相关证明他们才会负责， 这完全就是在包庇商家逃避责任 ，饿了么作为一个订餐平台这种黑心商家他都不管不顾 ，跟商家一起欺负消费者 ，当天我拉了一宿肚子虽然不是什么大问题，但如果不是在饿了么上看到这家店我也不会定这家的外卖， 就不会遭这个罪。
到现在我还没有接收到任何来自商家或者是饿了么的道歉和赔偿， 我觉得这种现象在饿了么上应该已经是习空见惯了 ，所以他们才这么嚣张的欺负消费者。 建议取缔这种无良商家 ，整顿饿了么订餐平台 ，还我一个公道 。我就是一个女大学生， 他们仗着人多欺负人， 我只能向你们求助了 ， 我只求讨一个说法 ，拜托拜托了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！