投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
飞鹤乳业 |
投诉地区 |
河南省 -- 周口市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
让奶粉店赔偿，检查孩子身体 | ||
投诉详情：
飞鹤乳业销售渠道售卖过期奶粉，残害幼儿，天理不容。
家中留守老人带着不满3岁的小孩在家，老人有白内障，视力弱。
老人于2017年6月30日到河南省周口市淮阳县齐老加加爱奶粉店购买奶粉，因飞鹤是大品牌，家中老人出于对飞鹤品牌的信任，就购买了飞鹤启越3段奶粉。10天后，孩子拉肚子发烧，刚开始以为是感冒受凉，去看医生，吃药，一直没效果，家中老人想到奶粉，让邻居帮忙看奶粉外包装，发现奶粉生产于2015年10月18日，到期日期是2017年4月17日。
老人拿着吃空的罐子找加加爱奶粉店交涉，当时奶粉店承认了，会联系厂家赔偿我家老人几罐奶粉，而且把奶粉罐子也留下了。第二次去奶粉店询问厂家处理进展，此时奶粉店却死不认账，坚决不承认卖过飞鹤奶粉。
我于2017年7月15日联系飞鹤乳业客服投诉，客服答复飞鹤启越已卖其他公司，会联系飞鹤当地负责人了解情况。
2017年7月18日，我又联系飞鹤客服，得到的答复是启越已卖给其他厂家，飞鹤也无法处理。既然已把启越卖掉，为何还允许新厂家使用飞鹤奶粉包装？现在出了问题就一味推卸责任，老人是因对飞鹤的信任，现在却因信任遭遇不公。请飞鹤乳业处理此事，抱着对消费者负责人的态度，在赚钱的同时不应该丧失企业的社会责任心。
我又联系新厂家哈尔滨艾倍特乳业有限公司，给我的答复是产品是2015年生产的，那个时候还是飞鹤乳业的销售渠道，是飞鹤供货的，应该找飞鹤。
互相推诿，推卸责任，这不是负责任、有社会公德心的企业应有的风格！
飞鹤乳业的销售渠道销售过期奶粉，残害幼儿身体，天理不容，要奶粉店赔偿，为孩子检查身体！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！