投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
淘宝网（真好七）食品店-金锣火腿肠 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
本人于八月17号在淘宝网（真好七）食品店铺购买一箱90根火腿肠，于次日收货，在8月23日再次食用时，发现其中有一根里面有很大的一个异物，并伴有恶臭，当时拍照给该店家询问，要求他提供食品许可证，以及进货单据，并立即像淘宝客服反应此事，由于该箱火腿已经被家中三岁儿童食用了十几根，目前不知先前小孩服用的十几根里面是否也一样有异物或被食用进去，我要求该卖家，以及淘宝给我一个明确的说法，以及该事件怎么处理，卖家迟迟不给说法，并告知出货当天都有检查合格报告的，异物是由高温出现的，我相信高温天气只能让食物变质，但不能让食物凭空多出来一个异物，像淘宝投诉了四次，他们只告知我会通知卖家与我协商处理，或者退货，食物物品出现这种状况，不是退货就完事的那么简单，淘宝平台对该卖家也有监管的作用，而事情发生后该淘宝推卸责任，该卖家只在旺旺回复我抱歉，其他没有任何消息了，故我向有关部门投诉维权，要求严肃处理此事，给消费者一个合理的解释，一个处理结果，有异物的火腿我会由邮件的方式发送到您部门邮箱，如果需要也可以邮寄给你们鉴定
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！