投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
罗森超市-沃尔玛购物卡 |
投诉地区 |
投诉人 |
时女士 | |
投诉诉求 |
总务部人员道歉 | ||
投诉详情：
9月19在罗森超市购买2500元人民币沃尔玛购物卡，当时售货员表示已经开卡，但消费时余额为0。之后我拨打罗森官网上的电话，对方表示是罗森总务部，我将情况说明后，总务部人员表示必须出示当时购买的发票。
因为距离购买日期已经有10天，发票早已丢失，况且当时售货人员表示已经开卡，我表明情况后表示可以提供沃尔玛卡的卡号和购买日期及价格，总务部人员表示不能解决，我的钱就当打水漂没办法解决并挂断电话！希望维护消费者权益，让罗森总务部人员为自己的态度道歉！罗森这么大知名的连锁超市，居然犯这么低级的错误，而且态度极其恶劣甚至不专业，和无赖没区别！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！