投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
康利来烘焙榴莲千层蛋糕 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
最少承担一半的蛋糕费用 | ||
投诉详情：
148元购买的康利来烘焙榴莲千层蛋糕，购买的康利来烘焙千层蛋糕答应我食用时不会化掉的，提前沟通了，因为要坐火车，问能不能加冰袋，会不会压坏造型，商家告知可以加，不会压坏，作为消费者理当认为没有问题，随即付款148元，当去店里取蛋糕时没有加冰袋，我问冰袋能加上吗才给加的，并不是所谓的放到里面，而是用绳子绑在了盒子外面！！！
还没有袋子装！我拿着绑着冰袋的盒子坐火车，难度可想而知。然而商家已变了一副嘴脸，一改付款前的姿态，开始换着号跟我聊天，企图赔偿5.88了事，我并没有收取。微信聊天记录断章取义，借着不是她接的单来跟我说让我原谅，难道你们的员工上岗前都不培训吗？让你来背黑锅的吗？请让你们接单员工联系我！然而最后都没有让接单员工联系我。企图让我相互谅解，相互谅解的结果是我原谅他们，然而你们谅解我了吗？5.88元打发我？店大欺客！既然风险不能共同承担为何当初接单！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！