投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
e宠商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
十倍赔偿 |
投诉详情:
收到了长满了蛆的bao
1、2018年7月12日,我于e宠商城消费了66.72元。
1、2018年7月12日,我于e宠商城消费了66.72元。
2、2018年7月17日,我收到了这个快递
3、我要求客服马上处理,客服要我24小时内等电话,我不能接受。
原因:
1、这是一个长满了蛆的包裹,客服要求我保留至售后找我,要我和一个长满了蛆的包裹共处一室过一夜我做不到
2、在开箱的时候我已经被吓到了,那时候傍晚的六点多,刚开始没开灯,拿起来摸到湿湿的,才开了灯,看到密密麻麻的在蠕动的蛆。
3、我找客服处理他先是问我是哪一包破了!几百条在动的蛆在我没有勇气翻看是哪一包有问题!
4、快递的包装是完好的,包裹着破损商品的泡沫也是没破的!
5、客服虽然态度不差!但是消极处理,花了一个小时也没处理好这问题,严重阻碍了我的个人时间,导致我原本想要做的事情没做到!
6、我被这个包裹吓破胆了,从来没有见过那么恶心的东西!我还用手拿着了!我去洗了三遍手了,现在包裹仍在阳台上!
7、客服要求我保留包裹,我怕经过一夜我家里都是这样的蛆虫了怎么办?后续要怎么补偿给我?
8、客服的态度就是只想要赔偿那一包破了的食物的样子,我一整箱都打算不要了!长蛆了我不敢碰!还有蚂蚁!
9、由于外包装是完好的,我有理由怀疑商家一开始就是寄了破损的商品我
10、我要求商家不仅需要全额退款了,还需要补偿我的精神损失(被吓惨了,现在全身的鸡皮疙瘩还没消下去,被恶心到了,饭都没胃口吃了!)时间损失(晚上七点找的客服r,到了八点都没有说怎么处理,只是说叫我等电话,,时间就是金钱,这样的情况下这是浪费了多少我的金钱,还有我找客服之前本来已经打算要出门了,然后因为这件事,到现在我还没出去),按照食品安全法,要求实行十倍赔偿!
11、快递公司是百世快递,物流单号为71402608091829。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!