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已解决:光明儿童健能原味酸奶保质期里有霉变异物

孙女士 中国消费者投诉网2018-10-22 14:51
投诉行业
食品烟酒
投诉品牌
光明儿童健能酸奶
投诉地区
上海市 -- 长宁区
投诉人
孙女士
投诉诉求
希望查明原因必要推卸责任
投诉详情:
          于2018年10月15左右在超市购买的光明儿童健能原味酸奶(生产日期为2018.10.13,保质期20天。)在2018.10.19下午小朋友喝酸奶时候发现了绿黑色霉变物质和霉变黄豆样异物,之后投诉,周一给我回复说了一堆光明公司产品质量如何过关,设备如何先进,绿黑色物质不是霉变是工艺上问题,光明厂方也不明白为何有异物,就算要查也无从查起,而且他们说自己绝对不会有这种情况发生,言外之意指向消费者自己加入霉变物质。希望我这里可以大事化小,光明严重的推卸责任不负责任。
          希望光明公司严肃处理调查事情,给消费者明确答复,食品安全无小事,而且还是儿童食品!望有关部门重视!!!

          网上有曝光多起光明儿童健能酸奶有异物,以小见大,怀疑其生产质量安全无保障!

厂家回复:已跟消费者解释,不可能发生这种异物现象,并愿派人上门处理,消费者不同意上门处理。
消费者回复:该企业来电话的人否认有这种质量问题,只是一味说明设备如何先进,说即使派人上门也是当地的,不专业。对于厂家推诿责任态度很不满,会继续向工商执法部门反映。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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