投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
光明儿童健能酸奶 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
希望查明原因必要推卸责任 | ||
投诉详情：
于2018年10月15左右在超市购买的光明儿童健能原味酸奶（生产日期为2018.10.13，保质期20天。）在2018.10.19下午小朋友喝酸奶时候发现了绿黑色霉变物质和霉变黄豆样异物，之后投诉，周一给我回复说了一堆光明公司产品质量如何过关，设备如何先进，绿黑色物质不是霉变是工艺上问题，光明厂方也不明白为何有异物，就算要查也无从查起，而且他们说自己绝对不会有这种情况发生，言外之意指向消费者自己加入霉变物质。希望我这里可以大事化小，光明严重的推卸责任不负责任。
希望光明公司严肃处理调查事情，给消费者明确答复，食品安全无小事，而且还是儿童食品！望有关部门重视！！！
网上有曝光多起光明儿童健能酸奶有异物，以小见大，怀疑其生产质量安全无保障！
厂家回复：已跟消费者解释，不可能发生这种异物现象，并愿派人上门处理，消费者不同意上门处理。
消费者回复：该企业来电话的人否认有这种质量问题，只是一味说明设备如何先进，说即使派人上门也是当地的，不专业。对于厂家推诿责任态度很不满，会继续向工商执法部门反映。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！