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京东虚假促销金龙鱼大米客服胡作非为

夏先生 中国消费者投诉网2021-01-02 16:21
投诉行业
食品烟酒
投诉品牌
金龙鱼大米-京东
投诉地区
江苏省 -- 南京市
投诉人
夏先生
投诉诉求
补差价及赔偿
投诉详情:
      京东虚假促销金龙鱼大米客服胡作非为。 1月1日凌晨我在京东用自已的PLUS会员账号买了三袋这大米,优惠后大米均价2元多一点/斤,和这大米平时价格比,这价格性价比颇高,于是打算在买几袋,于是问题来了,不能使用299-40的优惠券了,后又发现京东多收运费券,于是打京东客服电话,答复:要转后台处理,承诺第二天早晨7点前电话回复,等第二天醒来已是中午了,手机上没有任何未接来电,于是先后多次打京东客服电话,客服竟然说查不到凌晨与他们的通话记录!!!
      于是又重复说话问题,后工号为332131客服回电,先是说一个账号只能用一次229-40的优惠券,我告诉她订单号141011115085, 135390327448, 141073585483均使用了优惠券,她紧接非常流畅地改口称我投诉的那订单额不满足使用条件,我告诉她订单号: 141079984394完全满足使用这优惠券条件,她又非常流畅地回答:优惠以页面为准!
     这客服你你说的话有一点负责的精神??信口雌黄,胆大妄为,你值得拥有!再打京东客服投诉,无果,其中客服3545577反馈说:这只能京东质检处理,且处理结果不对消费者公开,打京东热线值班经理,没一个客服转接!!
      发生这事让人有两种猜想:
      一,京东内部管理出现重大漏洞;
       二,对于促销,京东做得很随意,经不起细究!
       抱着一丝起源于江苏企业的希望,写下这些感触,希望京东自爱!!另外,已在黑猫、消费者投诉网等第三方平台投诉!以下图片中客服工号是我手打热线的大概线路图!

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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