投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
良品铺子 |
投诉地区 |
湖北省 -- 省直辖行政单位 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
立刻退款 | ||
投诉详情：
良品铺子外卖订单退款投诉问题 客服不处理。1.29日在微信小程序良品铺子外卖订单选购商品付款64.6元 付款之后订单显示取消 但卡已扣费 并无退还 联系门店店员说没有收到该订单 以为是系统延迟 过了三天2.1日查询卡也无退款记录 就打客服询问 客服说查询后回电 一直没有回复 2.10号想起这比款还没退 就又打客服电话问 客服又说查询一下 3-5天回复 然后依旧没有回复 无人处理 了无音讯 2.16打电话又说一模一样的话 依旧搪塞消费者 说尽快处理 我说什么时候 客服说年后 不是数额小突然想起来这件事真的不记得 良品铺子这么大的企业 遍布各地 连这种售后问题竟然要处理将近一个月 且根本无人跟踪 无迹可寻 钱在哪里不知道 怎么扣的不知道 一问三不知 匪夷所思 客服也是糖塞草草了事 想着蒙混过关 说订单形式搞错了 售后一团乱麻
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！