投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
特仑苏纯牛奶 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
根据民法典第1206条，生产者销售者应该采取召回等 措施。根据食品安全法第148条，生产者或经营者应该支付消 费者要求支付价款一倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的 金额不足一千的，为 一千元 | ||
投诉详情：
8月31日买的一箱纯牛奶，一直都没喝，昨天打算和咖啡液一起喝，就剪开了一角倒在杯子里，结果发现被子里有絮状沉淀，并且漂浮在表面，便将牛奶盒全部剪开，发现盒子里面的牛奶里出现浓稠状的酸奶，疑似变质。家里人已经喝了一瓶，由于疑似变质的液体在牛奶盒的上部分，喝的时候并没有感觉到。我在特仑苏微信小程序投诉了，客服帮我反馈了，也有总部的工作人员给我电联，到后面我们这边片区的负责人跟我联系，都没有得到很好的解決。他们一开始是跟我沟通赔偿一箱牛奶，但是我没有同意，毕竟家里人都喝了一瓶这种情况的牛奶，他们能保证牛奶没有任何问题吗？再
着，昨天下午跟他们沟通说24小时给我答复，中间没有任何人人联系我，都是我去询问他们，先发了短信，再打电话，都没有得到一个合理的答复。在保质期内喝出了凝固物，根据一般人的常识，这属于变质食物。蒙牛乳业最为我国的龙头企业，就是这样对带消费者的吗？一拖再拖，甚至置之不理！！我认为蒙牛特仑苏作为发展十余年的大品牌，以高品质牛奶作为发展标语，而如今却出现这种食品安全问题，其是否在欺骗消费者？牛奶变质是小事，但其背后的消费者健康问题却是国家发展根本，“全面健康才能全面小康〞，若如此大的公司都存在这么大的食品安全问题，那消费大众该如何选出安全食品？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！