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蒙牛乳业特仑苏牛奶,在保质期内牛奶疑似变质,酸奶状,絮状

2022-09-16消费者投诉网

投诉行业
食品烟酒
投诉品牌
特仑苏纯牛奶
投诉地区
湖北省 -- 黄冈市
投诉人
谭女士
投诉诉求
根据民法典第1206条,生产者销售者应该采取召回等 措施。根据食品安全法第148条,生产者或经营者应该支付消 费者要求支付价款一倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的 金额不足一千的,为 一千元


投诉详情:

8月31日买的一箱纯牛奶,一直都没喝,昨天打算和咖啡液一起喝,就剪开了一角倒在杯子里,结果发现被子里有絮状沉淀,并且漂浮在表面,便将牛奶盒全部剪开,发现盒子里面的牛奶里出现浓稠状的酸奶,疑似变质。家里人已经喝了一瓶,由于疑似变质的液体在牛奶盒的上部分,喝的时候并没有感觉到。我在特仑苏微信小程序投诉了,客服帮我反馈了,也有总部的工作人员给我电联,到后面我们这边片区的负责人跟我联系,都没有得到很好的解決。他们一开始是跟我沟通赔偿一箱牛奶,但是我没有同意,毕竟家里人都喝了一瓶这种情况的牛奶,他们能保证牛奶没有任何问题吗?再
着,昨天下午跟他们沟通说24小时给我答复,中间没有任何人人联系我,都是我去询问他们,先发了短信,再打电话,都没有得到一个合理的答复。在保质期内喝出了凝固物,根据一般人的常识,这属于变质食物。蒙牛乳业最为我国的龙头企业,就是这样对带消费者的吗?一拖再拖,甚至置之不理!!我认为蒙牛特仑苏作为发展十余年的大品牌,以高品质牛奶作为发展标语,而如今却出现这种食品安全问题,其是否在欺骗消费者?牛奶变质是小事,但其背后的消费者健康问题却是国家发展根本,“全面健康才能全面小康〞,若如此大的公司都存在这么大的食品安全问题,那消费大众该如何选出安全食品?


投诉网回复:
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