投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
鲜小播 |
投诉地区 |
投诉人 |
俞先生 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
12月29日在京东电商平台购买了号称JJ智利车厘子，2kg。几经催发货，于2023年1月13日发货，实际于1月17日收到，打开发现车厘子个头参差不齐，而且磕坏，烂果！马上跟客服反应，客服是机器人回复，并未处理！后跟京东客服进行沟通，客服极力维护商家，罔顾事实，称只能赔付一半，本人没有同意！在纠纷没有得到解决的时候，京东关闭了继续协商的服务，对消费者的投诉置之不理！严重侵害了消费者的合法权益！现要求对京东进行索赔，承担我的损失，对销售劣质产品的商家的行为，要求退一赔三！
处理结果：核实此单：259084478944，客户购买生鲜商品，签收损坏根据实际比例处理，此单我司介入沟通，商家已理赔10元，我司可支持35元返还，多次沟通，客户不认可；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！