投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
要求商家立即补寄香氛和退还差价，规范售后时效，避免拖延，因后续还有终身包邮送滤芯。 | ||
投诉详情：
1:下单前商家承诺赠送2个香氛，收货后未收到；
2: 商家承诺退还差价21.25，至今未到账。
商家说补寄赠品和补差价均要15-30个工作日退款（远超合理时效）。
处理结果回复：店铺已给予返现，赠品已发货完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
