投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-SUPOR/苏泊尔 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买的炒锅出现破洞，换货后再次破损
抖音订单号6933260386487506812 本人于2024年8月16日付款购买抖音苏泊尔商业家具旗舰店的炒锅（货号VC32BH01），质保期为1年。2025年8月8日我与商家联系，反映炒锅出现破洞的问题，商家协商后同意换货。2026年2月11日换回的炒锅出现破洞，我向商家反映后商家表示按照下单时间计算质保期，以超过质保期为由拒绝退款，与苏泊尔线上客服反映后仍拒绝退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
