投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-爱他美奶粉 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
邓女士 |
投诉诉求 |
取消差别对待，合理解释，赔付差价 | ||
投诉详情：
本人于2020年1月26号下午在苏宁易购平台上拟购买爱他美白金1+奶粉6罐，该产品当时在做六件八折活动，售价215元一罐，正准备下单时提示销售火爆，没办法下单成功。 于是咨询客服，客服回复的是系统自动拦截，对此表示不认可，明显不是足以令人信服的理由。 找了家人的账号，尝试下单，结果能下单成功，重新用自己的账号下单，依然无法下单成功。 然后六件八折活动未到截止时间被无故取消了，因平台的差别对待，导致错过优惠价格购入。 在此过程中，苏宁易购存在明显的区别对待消费者行为，对消费者缺乏最起码的尊重与消费公平。要求取消差别对待，合理解释，赔付差价。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！