投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-王太医艾灸盒 |
投诉地区 |
陕西省 -- 咸阳市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
排查收集此等行为的普遍性还是个案? 要求至少两倍赔偿，要求苏宁提升平台服务水平及对商家的监管， | ||
投诉详情：
苏宁易购商家欺诈客户钱财：我在苏宁易购上购买的王太医艾灸盒超过20天没有收到货，结果在查询我的订单时才发现订单运单已完成！但我的货被送到深圳某地且被拒收后已退回给卖家！而卖家与苏宁均未给我电话或短信通报我。如果不是自己发现后追诉，也许这个订单就这么结束了。
我还是苏宁的SUPER! 我不知道有多少苏宁客户碰到过这种情况，或者说卖家有多少次就这么收了客户的钱，却变着法子再收回自己的货呢？不得不令人怀疑商家的用意？而苏宁更是奇葩！我投诉苏宁后给的回复是建议我退货或拒收！我都没有见到货或者说货就在卖家手里，我怎么退货或拒收呢？
无法不怀疑苏宁要不是敷衍我这位SUPER客户，那就是与卖家串通一气欺骗客户。
鉴于此种情况，希望消费者投诉网呼吁监管部门加大监管力度及惩罚力度，以维护消费者切身利益不受侵害！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！