投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
豆豆艺术手绘工作室 |
投诉地区 |
山西省太原市 | 投诉人 |
尹女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
定制手绘画与约定不符，商家只退一半，拼多多客服不处理
我在“豆豆艺术手绘工作室”定制了100元的A4纸手绘二创，明确要求精细度不低于参考图，包含青春阳光的男生蹲摸狗狗、头发和衣服上有小动物元素等细节，商家承诺“按照这个风格还是没问题的”，并约定11:00前完成。
我在“豆豆艺术手绘工作室”定制了100元的A4纸手绘二创，明确要求精细度不低于参考图，包含青春阳光的男生蹲摸狗狗、头发和衣服上有小动物元素等细节，商家承诺“按照这个风格还是没问题的”，并约定11:00前完成。
但实际交付的画稿画风粗糙，眼睛平涂无细节，五官和狗狗造型敷衍，与承诺的精细二次元插画差距巨大。我多次要求修改，商家以“在这基础上改”“时间紧”为由敷衍，并未按要求重画，还以“定制商品不可退换”的霸王条款拒绝全额退款，白白浪费我三四个小时。
根据《消费者权益保护法》，商家未按约定提供服务，我要求全额退款100元，请平台介入处理。
平台我催着处理只退了一半我继续申诉他们一直冷处理置之不理想拖延时间让我付完订单
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
