投诉行业 |
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去哪儿网 |
投诉地区 |
湖北省 -- 宜昌市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退还购机票全款 | ||
投诉详情：
2013-12-21在去哪儿网购买机票，当时显示购票未成功，打了售后电话，当时改电话说有电话录音。客服人员反复告知没有接到订单，要求我重复购买，于是又下了一份订单。上飞机时，机场人员告知有两张订单。联系去哪儿网客服，客服人员拒绝退钱，说只能退燃油附加费和机场建设费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！