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投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
全额退款给我 | ||
投诉详情：
本来预定的5月10日入住的黄山宾馆，因为有事不能去了，可是联系商家却不给我退款，说是只能代卖，而且还需要收取手续费，如果代卖不掉的话就一分钱不给退，还说钱已经打给宾馆了，因此不能退款，可是联系宾馆后才知道只有客人入住的时候商家才会把钱打给宾馆，现在分明是去哪儿网在故意扣留我的钱，本来把钱退给我扣点手续费我也认了，可是现在分明就是不想给我退钱故意找借口，因此我要求全额退款，这不仅是霸王条款而且还是一种很严重的欺骗行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！