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江苏锦溪古镇门票 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按照网站的承诺，予以退款及赔偿 | ||
投诉详情：
我于2014-09-06上午在去哪儿网站订购了5张去江苏锦溪古镇的门票（订单号3417436694），网站发给我订票成功的确认短信。但到古镇客服中心时我未能查到预定讯息，跟去哪儿网站的客服联系了近1小时仍未联系上，古镇客服中心也帮忙跟网站客服联系，但都联系不上，因此古镇客服中心在书写相关证明后，我只好重新购买门票。
我于2014-09-07与产品服务商联系，他们说让我与网站客服联系后给我答复，但一直没有回音。打网站客服电话永远没有人工客服。
我是第一次在此网站订购产品，不想竟遇到这种事。查看了去哪儿网站其他消费者的留言，发现竟然有许多像我这样的状况。给人的感觉是一个骗人的网站。
如有需要，我可进一步提供相关的证据。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！