投诉去哪儿网-酒店产品为何不能取消

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	去哪儿网
投诉地区		投诉人	刘先生
投诉诉求	取消订单，全额退还担保金额。

投诉详情：

在去哪儿网预定了10月3号的厦门厦门盛龙辉酒店，订单号：yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: tahoma arial sans-serif; font-size: 14px; line-height: 21px; background-color: rgb（255 255 242）;“>100194045577。但因个人行程问题，无法按时入住，拟取消订单。但网站方告知，无法取消订单。如果不按时入住，将会扣除 yle=“font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; color: rgb（51 51 51）;“>担保金额：358元。，多次与商家沟通，对方明确表示，可以取消订单，可以退订60%的担保金额。但去哪儿网坚决表示，不能取消。

 

个人认为，酒店类产品属于服务类产品。只要未曾消费，不影响二次销售，都可以退订！！为什么去哪儿网  不能退订。请问这是霸王条款么？

 

 

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！