投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
希望可以免费改签乌鲁木齐至和田的机票 | ||
投诉详情：
去哪儿网购买机票不能退票和改签 晚点导致赶不上飞机 损失1940元。本人买机票都是在去哪儿上购票。今天遇上一件伤心事。由于南航长沙至乌鲁木齐飞机晚点7个多小时，致使原定票乌航乌鲁木齐至和田飞机赶不上。咨询去哪儿回复要找航空公司，咨询航空说由于两家航空公司未签协议，不能退票和改签，因航空公司飞机晚点导致赶不上飞机，损失的1940大洋，难道要消费者承担吗？ 请问消费者权益谁来保护？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
