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饿了么订餐 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
返还订餐费和他们沟通的通讯费 | ||
投诉详情：
饿了么店大欺客，11.26后终于知道什么叫无赖了，中午服务器奔溃，导致付款后无法结账，然后人工客户服务瘫痪，直至下午1745左右才有人工坐席接听电话，说会在3-10个工作日原路返还钱款，到1930左右钱款才退到饿了么的余额里，还要自己提现，然后提现之后没有任何的提示，今天早上0830左右接到饿了么的短信告知已经提现成功，退款到一个我在11月7号的一个订单支付的一张信用卡里！
打电话给客服，告知那张卡不是我本人的，要求退到支付宝，对方告知他们只能退到我3个月以来最大一笔交易里的付款方式的地方！我就很不解，什么叫原路返还！我支付宝余额给的钱，凭什么退到别的地方！然后到今天下午1620左右客服回电说问过后台了是退到我支付宝里！但是那次支付我是通过代付完成的！可笑的是客服让我自己去问那人要回来这钱！然后就表示不管了！果然是店大欺客啊！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！