投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
俞女士 |
投诉诉求 |
最好可以改签 | ||
投诉详情：
为什么在去哪儿网订的机票不可以改签只能退票？ 11月29号买的机票花了2731订单号：qni151129203234143e9b48买好机票当天我的签证由于快递问题不能及时到手里。可是我机票买好了然后去哪儿网说不可以改签。中间反反复复四天让我退票后来说可以改签不用退票又说不能改签只能退票。。然后说我2731的机票只能退501块。
我想知道为什么航空公司可以霸王条款带不可以改签？？说能给我退票就很好了，有些都不能退票！手续收2000多我想知道凭什么。改签退票不是我们应该享受的服务吗？不能改签已经很霸王条款了。手续费两千多又是为什么？就跟我说不能改签只能退票手续费2000多就要我接受？我希望消费者协会讷讷感保护我们的权益
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！