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邓女士 | |
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全额退款 | ||
投诉详情：
昨天我在去哪儿网订了一间2月2日入住了澳门星濠影汇酒店。付款的时候却被告知是所谓的房卡房。经过调查，所谓的房卡房是用别人的名字订的房，再转租给我的，根本不是正规的订房渠道。酒店没有我的入住信息，基本本权益受不到保障。我一定不会入住这种非法的房间！打电话去要求全额退款，却要无理扣除30%的房费，既不合法又是霸王条款！请帮我维权，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
