投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
百度糯米 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款，改退款规则。 | ||
投诉详情：
在今天中午，我买了一张团购券，但是去到那儿时候发现券是被冻结了的，打电话给客服，客服态度不好，而且说话语速很快，不耐心的感觉。说因为我电话绑定的是134开头的手机号码，但是这和我买的商品并无冲突，我的134号码已经停机，要找回通话记录基本是不可能的，或者充值记录，简直就是难为人，还要去找运营商，什么的。说了一大堆绕人的话，弄得我都不知道怎么操作了。然后认真看退款需知，其中有一点，：不享受随便退服务的。
因为我的账户出了一点点小问题，就涉嫌了什么什么鬼，就冻结了我的资金，还不能退款。你要么就原路退款返回我的银行就得了还能有差不成？（134号码绑定的是银行）居然是冻结的资金不享受退款服务，那我的钱是到哪里去了呢？30块还好说，300呢？3000呢？我一个人还好说，十个人，一百个人，一千个人呢？这就是一个仗势欺人的APP，客服没有诚意帮客户解决问题，APP的退款规则涉嫌吞钱。
若每个人的账户因为登录地区换了或者绑定的号码不是同一个，就冻结客户资金，然后要各种各样的资料，最后不了了之，网络上的维权十分困难，你说淘宝可能还有淘宝客服，这百度糯米根本就是他一家说事，客服也是他家的，你说客户账户涉嫌被他人操作了，那么把钱退回银行或者支付宝不就得了？你不退款是什么意思呢。在网络上，受骗的人已经很多了。如果视若无睹，必将更多人受骗，因为百度是个大公司，以为百度什么都是好的，结果出现这么一个黑心软件。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！