投诉行业 |
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途牛网订酒店 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
希望得到退款 | ||
投诉详情：
在途牛订购酒店遇网霸王条款，提前全付费订购酒店，未入住提前想退，却不给退。 在途牛订购了31号1号入住上海帝盛酒店，但因家中出现丧事不能去，途牛说他们已经把钱打给酒店不能退，但打电话给酒店说明情况酒店同意退款，酒店表明钱他们也未收到，次月结，再次打途牛电话，途牛就以代理订购为由不停的以协商为由，未给答复。要么就是再跟酒店确认中。明明没有入住酒店也同意取消，途牛为什么就不给退。个人觉得这属于霸王条款，买东西还有未使用无理由退货呢，理由产品未使用过凭什么不给退
投诉网回复：
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