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支付宝-迈克.科尔斯包 |
投诉地区 |
投诉人 |
白女士 | |
投诉诉求 |
给出包裹的明确下落 一周内将包裹送至我手并赔付我的损失 | ||
投诉详情：
本人11月17日在支付宝海外直购的梅西百货购买了一个包 11月25航班到达中国 12月7日清关至现在已经近50天 与其承诺的10-12工作日送达严重不符 多次致电客服 询问包裹下落 就回复称在海关 让耐心等 但在哪一个海关 具体等多久均不回答 如今我钱货两空 还不能退单 怎么维护我的权益呢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
