投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
支付宝-迈克.科尔斯包 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
给出包裹的明确下落 一周内将包裹送至我手并赔付我的损失 | ||
投诉详情：
本人11月17日在支付宝海外直购的梅西百货购买了一个包 11月25航班到达中国 12月7日清关至现在已经近50天 与其承诺的10-12工作日送达严重不符 多次致电客服 询问包裹下落 就回复称在海关 让耐心等 但在哪一个海关 具体等多久均不回答 如今我钱货两空 还不能退单 怎么维护我的权益呢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！