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去哪网购-九元航空 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
及时将退款归还并解释为何没人接听客服 | ||
投诉详情：
本人于2015年12月8日在去哪网购买2016年2月4日，九元航空，南京至长春，AQ1027次航班。于2016年1月11日收到九元航空短信，告知航班取消，申请退款。并去官网核实，确实找到了航班取消的通知。于是在去哪网申请了退票。直到今天2016年1月23日，一直未收到退款。每次打九元航空官网的电话都无人接听，一直打不通、去哪网的客服帮忙处理也一直无果，因为他也无法打通九元航空的电话。因此想欲投诉九元航空，迟迟收不到退款是怎么回事，为何一直无法联系。在微博搜索关键字，发现很多人都迟迟收不到退款，望有关部门可以给予解决
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！