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投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
这是给父母预定的房间，但是今天早晨接到电话说是奶奶去世了，不得不取消行程，今天是2015年1月25号，预定入住时间是2016年2月3号晚，提前了一个星期取消，完全不影响新客源，为什么不能退款？
希望能尽快接到处理意见，以免过了入住时间那就真的退不了了。
厂家回复：已退款，用户认可
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
