投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
东方购物-林内热水器 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
东方购物联系林内公司上门安装热水器 | ||
投诉详情：
于2016年1月23日在东方购物购买的林内牌热水器，购买前致电过东方购物热水器购买后何时安装，东方购物的电话销售人员告知货物收到后24小时内林内公司会打电话给我预约时间安装，后来我等到过了48小时未收到林内公司电话，找到东方购物的网上客服进行沟通，对方却告知需要我自行打电话去预约，于是我打电话，林内公司电话一直处于忙，根本打不进，我换不同的时间拨打电话，一直无人接听。我于今天也就是2016年1月28日再次致电东方购物人员，询问此事该如何解决，对方就说我们也打不通林内电话，就再无解决办法。那原先购买前为何要承诺24小时内可以预约安装，现已经等了5天了才来这么一句话，这不是欺骗消费者的行为吗？一晃过年了，那不是更没人安装了，那没热水器怎么洗澡，就给我拖。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！