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去哪网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退款。全额退款。 | ||
投诉详情：
酒店未入住未退款，商家不愿退款。在去哪旅行网预定了18号鼓浪屿加州别院大床房一晚，由于天气原因无法到达鼓浪屿岛上，与商家协商未果，商家不愿退款。一直以让我们这些消费者等轮渡为由，推脱退款。还浪费我们一天时间。与去哪旅行网也协商未果，认为商家与去哪旅行网串通，不顾及消费者权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！