投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网站 |
投诉地区 |
广东省 -- 珠海市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退款！ | ||
投诉详情：
我订了2件首尔的酒店客房，2人房和3人房，去哪儿无故取消其中一间3人房，给我造成很大的麻烦。最后沟通说2人房也可以退，但是必须扣去20%款项！逼我退房，打乱我的行程，让我错过订酒店的最佳时间，还要我赔钱！也就算了！
说好3月19日以内可以申请退款，后来打电话过去，说我过了5点过了退款时间不能退款了！他们就没有透露过任何有关5点前才能退款的信息！有通话记录为证！他们就只把代理商的利益放在第一，只关注自己的利益，欺压我们消费者，这样的商家，为什么还可以继续为我们消费者服务！请给我一个答复！他们凭什么这样做！
我们没有消费呢，就把我们的钱占为己有了，说好的事情还能不算数！他的失误我买单！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！