投诉行业 |
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去哪儿网 |
投诉地区 |
上海市 -- 普陀区 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
去哪儿网能全额退款机票费 | ||
投诉详情：
在去哪儿网上购买上海飞北京的机票，飞行当天，飞机因天气原因被取消，事后申请退款并上传了航空公司所开具的航班取消证明，但是最终被去哪儿网驳回，理由是我方确认了这次航班的后续保护航班的座位，故不给予退款，但是经查证，确认保护航班的行为不是我方行为，是去哪儿私下做的确认行为，没有告知我方，所以我方认为这种行为不能作为不给予我方全额退款的理由，希望消保能给予我方公平公正的答案并调查去哪儿网的这种可耻行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！