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阿里旅行-东航机票 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
退还其他费用 | ||
投诉详情：
在阿里旅行定了一张4月20日东航MU2322西安到合肥机票，阿里旅行订单号：192614365603 共支付金额1100（票价1010，基建燃油50，保险30，还有10元的差额发票快递费）。但寄回来行程单上显示为980元（票价930，民航发展基金50）元。其中差额为120元。我把问题提交到阿里旅行，可是给出的答案是不能退还差额，只能提供差额发票，但我咨询过本单位财务人员，得到的反馈是：必须要行程单才可以报销，差额发票不能报销。也就是说我需要自行承担120元的差价。另外我也联系东航回复是行程单就是980元，多余部门联系代理商。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条的明确规定，这属于违法行为，我希望相关单位能对这种行为严惩，维护消费者的正当权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！