投诉行业 |
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美团外卖 |
投诉地区 |
广东省 -- 东莞市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
合理解释并道歉 解封账号 | ||
投诉详情：
最近刚刚开始使用美团外卖，总共成功订餐 3 次，就在前天想要再次使用美团外卖下单时却提示账号存在虚假交易，已经被冻结了！！！打电话去客服咨询，说是我的账号涉及安全信息泄漏，故系统锁定，两个工作日后给答复，今天确实给答复了，还是跟前两天一样的回复，涉及安全信息泄漏，不能再使用这个账号了，只能冻结！也没办法解冻，也不能透露更多的信息！！！我的手机号码就是账号，莫非要换手机号？万一再被冻结呢？这算不算变相的拒客啊？给我一个明白点可以接受的解释吧？是不是因为差评？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！