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一尺八瘦身古汤 |
投诉地区 |
重庆市 -- 渝北区 | 投诉人 |
牟女士 |
投诉诉求 |
退还我购买所有产品的款项20770元人民币 | ||
投诉详情：
2016年1月，经官网（http://shop.1chi8.com/）客服（姓霍），确定了产品效果和售后保障（如果服用3盒也就是3个周期“一尺八”瘦身古汤，瘦不到官网显示的标准体重，保证退还所有费用，并请伊承芳老师免费配药使用）后，通过那位霍姓客服人员在线订购了3盒“一尺八”开始使用。
在官网客服短信提供的售后指导中心电话（010-50922019）的联系下，确定了一名叫温晓辉的瘦身指导老师进行电话（（010—50922008，3月下旬改用了010—50922005）一对一瘦身指导。我在使用产品过程中，该指导老师先后4次称为了让减肥效果更加理想，在其指导下，我陆续追加订购了6盒“一尺八”瘦身古汤和芦荟胶囊，卵力活系列，身心芳舒胶囊，百特丽雅司尼克铁皮石斛灵芝孢子粉冬虫夏草等产品（温姓老师称这些产品里有他们公司添加的“脂肪分解酶”，有助于减肥，防止减肥反弹），共计5个包裹，花费了16976元。
那名温姓指导老师在我使用产品期间一直承诺，在他的指导下，吃完3大周期（9盒“一尺八”瘦身古汤以及其他配合服用的产品）一定会减重30斤，并且保证即使是怀孕、生产，在60岁以前体重都绝对不会超过110斤，如果没有达到他所承诺的效果，保证绝对全额退还所有产品费用。
今年4月初，我前面订购的全部产品用完后，并没有瘦身30斤，于是与温姓老师联系退款事宜。温姓老师开始推脱，并说联系“一尺八”产品创始人伊承芳，让她替我配药，绝口不提“用完3周期无效全额退款”的承诺。自此之后，我再也没有没有联系上那位温姓瘦身老师，他所用的电话改由一位自称是他助理，名叫“夏敏”的女子与我联系。
清明节后我与自称是伊承芳老师的女子电话联系。由于当时电话联系时，被伊姓女子的减肥理论说迷糊了，并没有发现她说的话有问题（售前客服，瘦身指导，瘦身专家说的使用产品的周期有三种不同的说法和官方售后保障承诺拒不兑现）。因此在该女子的要求下，我又付了3794元继续购买其产品，且该女子对于网页上所做的相关承诺拒不兑现。
后来我多次在官网上与客服联系，问到无效退款承诺的具体含义时，客服说法又不一样。我提出要寻求法律途径解决售后承诺不兑现的问题，该网站售后指导中心一位姓苏的科长在2016年4月6日通过010—50922005这个电话与我进行了长达21分钟的通话。在通话中，这名苏姓科长在最后承诺会在公司开会讨论我的问题，并在5个工作日内用同一部电话给我答复。但是至今我仍未接听到010—50922005给我的电话，我主动电话拨打，被告知电话无法接通。
2016年4月15日，一位自称是“卵力活和一尺八研究中心”的女子使用010-57352445这个固定电话与我联系，称“这个一尺八产品不是为你私人订制的，没有效果很正常，不可能给你退款”，我与她讲事实，未等我说完，她就挂断了电话。
目前一尺八官网上仅有400-112-66990这个免费订购热线（只管订购，不管售后）和010-50922012这个投诉电话（我打电话无法接通，2016年4月28日再次点击，发现已经这个号码已找不到）
我对自己保存的该产品所有售前、使用中，使用无效申请售后的所有资料（售前电话录音、官网网页图片格式保存，官网短信提醒、在线客服聊天记录拍照、包裹开箱前后拍照）对照查看，认为这个产品有设置连环消费陷阱，夸大产品功效，虚构产品成分，售后保障虚假的嫌疑。
通过http://www.315online.com.cn/查询，
该产品直销网址http://shop.1chi8.com/由“江西维莱营健高科有限公司”在上海注册， 服务器IP地址：222.73.144.190， 服务器所在地：上海市电信。 服务器信息 网站服务器位于境内 服务器IP地址：222.73.144.190， 服务器所在地：上海市电信。 ICP备案信息
投诉网回复：
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