投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿app酒店预订 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本来是预订2016年5月1日去弥勒酒店入住旅行，临时工作有安排无法去，就和去哪儿app方联系，去哪儿app方说无法退款或更改预订酒店时间。今天是4月29日，距离5月1日还有一段时间，酒店是完全可以取消预订重新预订给其他客户的。现在单反面的控制用户不允许取消，是不合理的。我并没有当天提示，而是提前确认取消的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！