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网易考拉APP-樱花草天然矿泉水 |
投诉地区 |
上海市 -- 黄浦区 | 投诉人 |
贝女士 |
投诉诉求 |
正常发货 | ||
投诉详情：
本人13号在网易考拉APP下单，购买primula樱花草天然矿泉水 500毫升 ，下单后按照要求填写身份证等个人信息，之后物流一直在宁波保税仓。客服解释需要报关，要稍定，昨天就是18日突然收到消息说是“订单未通过海关身份信息校验，被取消订单。问题我是真实的身份证为什么会不通过。而且周围很多人也是这样被退款了，请帮忙核查。谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！