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12580订票 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
12580全额退款，并向我道歉。 | ||
投诉详情：
在12580上订了三张机票，付了全款。结果只出了一张票，并且被告知另外两张机票涨价，要求我补钱，我询问为什么之前有票而现在没有了，他说系统全球联网，等他要订票的时候票已经没有了。为什么当时有票的时候不马上锁定三张？我要求退款，但是他说已经出票的一张必须收取票价三分之一做手续费。为什么明明是她们的失职，后果却要我来承担？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
