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投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
去哪儿愿意退房，并退还房间费用！ | ||
投诉详情：
去哪儿霸王条款，由于和老公重复定了宁波南苑环球酒店，半小时内联系退房，客户一开始说酒店愿意他们就可以，于是联系酒店，酒店同意退房，再联系客服，给出的答案是就算酒店愿意退房，他们也是无法处理的，他们不会退房的，我主动提出承担30%的费用，他们还是不愿意退房，霸王条款，欺人太甚！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
