投诉行业 |
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去哪儿网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
去哪儿愿意退房，并退还房间费用！ | ||
投诉详情：
去哪儿霸王条款，由于和老公重复定了宁波南苑环球酒店，半小时内联系退房，客户一开始说酒店愿意他们就可以，于是联系酒店，酒店同意退房，再联系客服，给出的答案是就算酒店愿意退房，他们也是无法处理的，他们不会退房的，我主动提出承担30%的费用，他们还是不愿意退房，霸王条款，欺人太甚！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！