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去哪儿网 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
恳请尽快解决 | ||
投诉详情：
本人购买6月3日上海—北京航班，从去哪儿网购买的超值飞套餐，购买前只标明起飞时间段，没有写起飞降落机场不确定。 出票完成后告知降落北京南苑机场，由于本人根本不知道北京还有南苑机场所以影响后续航班起飞，去哪儿网没有告知用户航班降落机场变动可能性，如果告知用户会自行规避风险，在购买后告知并且不退改，且机票没有低于三折，霸王条款不予退改签。 打去哪儿网客服说投诉到哪里都一样，不给退改，恳请中国消费者投诉网帮助解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！