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投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
退房 解决美团上的混淆视听 | ||
投诉详情：
在美团上订了一间房 然后想退房 美团上显示18：00可退房 后来打电话给商家 商家说美团决定可不可以退房 后来打电话给美团客服 美团说和商家协议看能不能退 后来结果跟我们说不能退 明明之前说可以退的 后来仔细一看可退房时间是5月27日18：00之前 我们订房日期是5月28号13：49 这到底怎么回事 我没订房之前就得先退房？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
