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美团网 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 桂林市 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
退房 解决美团上的混淆视听 | ||
投诉详情：
在美团上订了一间房 然后想退房 美团上显示18：00可退房 后来打电话给商家 商家说美团决定可不可以退房 后来打电话给美团客服 美团说和商家协议看能不能退 后来结果跟我们说不能退 明明之前说可以退的 后来仔细一看可退房时间是5月27日18：00之前 我们订房日期是5月28号13：49 这到底怎么回事 我没订房之前就得先退房？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！