投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
亚马逊中国网站-MIDO美度 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
潘先生 |
投诉诉求 |
退货退款并且补偿半个月等待的时间补偿，精神补偿 | ||
投诉详情：
2016年5月12日，我在亚马逊中国网站，购买了一款MIDO美度，型号为M8600.3.26.8的手表。5月12日就付款下单，并且接受休息天也可以收货。下单以后，亚马逊迟迟不发货，等到5月16号下午，才发货，5月17号下午15点我收到货。然后我就开始检查手表。大致看了一下没什么问题，我就戴上了，然后5月8号，等这么久就罢了。但是回来以后，想提前联系一下售后，但是亚马逊电话客服给我的售后电话010-8080937*，打过去压根没人接，而且说一堆英文以后，就没反映了。给我感觉就是亚马逊就是骗子，然后给亚马逊客服打电话，问售后怎么联系，电话客服光是说给我记录了，等查清楚在回复我，但是三天四天了，没一个电话，4000的手表连一个售后都没有，和假货有什么区别?第一次在亚马逊买，就让坑了。
5月19号，无意间发现手表6点-7点，靠近7点位置，表盘里有一根毛。我就乐了，瑞士生成的真表，做工可能这么马虎？进去毛了，不是防水手表么？怎么连毛都能进去？然后我就打电话给客服，说我要换货，本来想退的，但是因为我太喜欢这个手表，所以还是先换货试试吧。结果打电话客服说给我记录，等次日给我回复，但是二天了，也没给我回复，我就日了狗了，打开电脑去亚马逊网页上看看有没网页人工客服，然后找到了，我就咨询网页版人工客服，结果人家直接就告诉我直接邮寄吧，我然后才邮寄。而且让我把发票等一切手表相关东西都邮寄回去。试问：如果我不去网页上找客服，不知道又要拖多久。我5月21日找顺丰快递（单号：0337882302**）去他们网页客服提供的地址：北京市通州区光机电一体化产业基地兴光2街2号亚马逊。电话010-808093**.5月23日快递显示他们接收了手表。我开始等，5月24日我再次打电话客服咨询手表换货进度，但是客服说给我查询并在次日电话反馈给我，但是5月25日，5月26日，都没接到电话。
我又打电话咨询，答案还是一样，说：给我记录，并24小时内给我答复，结果24小时内还是没有给我答复。然后我觉得不对劲，就去新浪微博@亚马逊客服咨询。他说最晚5月30日下午18点前给我答复，我就耐心等，今天就是30日，18点已经过了，还是没有联系我。我又私信@亚马逊客服，他说最晚31日18点前给我答复。一天推一天。我现在不要换货了，我要退货。并且给我补偿。我5月12日下单到今天5月30日，一个质量有问题的手表在我手上呆了2天时间。其他时间都在亚马逊，真心觉得是骗子。315一过，这些商家肆无忌惮了。
图片等证据我都有，不会上传，所以无法在这里提供，需要可以给您快递或者您联系我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！