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BIGBANG官方荧光应援灯 |
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山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款且退货邮费商家承担 | ||
投诉详情：
消费者投诉书
尊敬的消费者投诉网
我于4月26日在如意票务APP上购买了一个皇冠
灯150元，6月4日收到货，在要求退货时合法权益受到侵害。商家名称为如意票务，商家地址为北京市朝阳区亚运村北辰东路8号，联系电话400-
6139662。货物快递单号为百世汇通211207397754，商品没有发票。商品编码为9808491002106，货号为YG0017566836。
我的投诉内容如下：
1、收到货时盒子已拆封；
2、皇冠灯有一角质量瑕疵；
3、退货被要求接受50％扣费的条件，而此条件在销售页面未提前声明告知
现在作为消费者的我被客服告知要么接受扣款条件，结果就是灯没到手我白搭75元+邮费，要么忍气吞声不退货。
我于6月4日下午两次致电如意票务，客服人员一直以领导开会为由拒绝我与领导直接通话。对于退货，公司要扣50％的费用我是不予接受的。如果
购物前产品简介有声明告知消费者退货就要扣50%货款，我接受，页面没有声明我不接受。所以我认为在商家和消费者信息不对称的情况下，商家提出
这个霸王退货条件硬要消费者接受是非常不合理的行为。
我请求消费者投诉网依法维护我的合法权益，并要求如意票务在我退货时能全额退款且承担邮费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！