投诉行业 |
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美团 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退款 |
投诉详情:
我于6月18日晚九点在美团网团购了东方熊牧场6月19日门票一张,未收到商家发送的凭证码,打客服电话01052284654,对方称系统问题,今晚预定的均未发送验证码,让我第二天早上再看。直至今天到了景区门口等待长达三个小时也未收到验证码。出游计划被打乱,申请退款,同程旅游客服称已经退至美团,美团不承认,称商家未退款,有录音为证。美团以已消费为由不予退款,但是至今美团订单显示状态为待消费,有截图为证。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!