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与美团的退款纠纷

2016-06-19消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
美团
投诉地区
山东省 -- 青岛市
投诉人
刘女士
投诉诉求
退款


投诉详情:

        我于6月18日晚九点在美团网团购了东方熊牧场6月19日门票一张,未收到商家发送的凭证码,打客服电话01052284654,对方称系统问题,今晚预定的均未发送验证码,让我第二天早上再看。直至今天到了景区门口等待长达三个小时也未收到验证码。出游计划被打乱,申请退款,同程旅游客服称已经退至美团,美团不承认,称商家未退款,有录音为证。美团以已消费为由不予退款,但是至今美团订单显示状态为待消费,有截图为证。


投诉网回复:
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