投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
无条件全额退款 | ||
投诉详情：
在去哪儿网定了新加坡酒店。11日国内航班延误致未能赶上12日广州飞新加坡的航班，被迫取消整个行程，12日即联系酒店和去哪网代理商，均被告知提供延误证明可全额退款。14日再次联系代理商其表示承认我没去新加坡，没有入住酒店，房款也未给酒店，但就是不能退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
