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去哪儿网 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
无条件全额退款 | ||
投诉详情：
在去哪儿网定了新加坡酒店。11日国内航班延误致未能赶上12日广州飞新加坡的航班，被迫取消整个行程，12日即联系酒店和去哪网代理商，均被告知提供延误证明可全额退款。14日再次联系代理商其表示承认我没去新加坡，没有入住酒店，房款也未给酒店，但就是不能退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！