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北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
莫先生 |
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投诉详情：
本人于2016年8月5日预计并支付8月12日澳门华都酒店单价为793.22元房费。由于本人港澳通行证尚未满签证无法入境，因此希望将该订单顺沿至2016年10月15日或取消订单，但去哪儿网告之：该订单无法取消也无法变更。
本人非常难理解：
1、本人于2016年8月8日提出申请，距离8月12日有五天的时间，对于酒店来说没有任何损失；
2、本人希望变更，又不取消，并且是往后延期，对于酒店来说更没有损失和影响；
3、对于去哪儿网这种霸王条款，请主管单位能维护消费者权益，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！