投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿-乌镇枕水度假酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
取消订单或者改期入住时间 | ||
投诉详情：
本人于8月7日早上在去哪儿网酒店预定中心预定了一间乌镇枕水度假酒店8月9日晚入住的套房，标价2280一晚。当时预定的时候订单显示是随时可以取消，但是由于9日临时又去不了所以早上联系了去哪儿网想取消订单，结果去哪儿网以酒店不肯取消为由驳回了我的请求，本人又联系了酒店，酒店又把责任推给了去哪儿网，说订单已经超过取消的时限，但是本人预定的时候并没有看到什么提示说有取消的时限，只有“随时取消“四个字。对于商家这种互相推卸责任的行为，严重损害了我们这些普通老百姓的合法权利，本人投诉无门，电话从早上打到现在，对方完全不给处理。请求有关部门替做主！万分感谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
